تُعتبر البروتوكول آلية جوهرية للمؤسسات بهدف ضمان استمرارية أنظمتها . يتضمن الدليل عرضاً لجميع العناصر الهامة المتعلقة بتنفيذ أعمال الصيانة . كما يقدم نصائح عملية للمختصين عن عمليات الدعم . عق�